SOFT - SKILLS: MĚKKÉ DOVEDNOSTI

Měkké dovednosti, tzv. soft skills), jsou specifické kompetence (schopnosti) v oblasti chování, mají vztah k sociální/emoční inteligenci (EQ). Jsou rovněž známé jako tzv. interpersonální dovednosti a často jsou důležitou součástí odborné způsobilosti. Protipól jemných dovedností tvoří tzv. tvrdé dovednosti (hard skills), které mají vždy konkrétní předmět (např. technické znalosti, znalost práva apod.). Jemné dovednosti pak tvoří vlastně soubor metod, způsobů, cest, technik, schopností, dovedností, jak tyto tvrdé dovednosti získat a rozvíjet.

Měkké dovednosti zejména pomáhají rozvíjet další práci s informacemi získanými pomocí „hard skills“.

Mezi jemné dovednosti se nejčastěji řadí

komunikační dovednosti,
prezentační dovednosti,
řešení konfliktů a vyjednávání,
asertivní jednání,
osobní efektivita,
time management neboli řízení času,
sebereflexe, kritické vnímání sebe sama
tvůrčí (kreativní) nebo týmové řešení problémů,
strategické neboli koncepční myšlení,
strukturované myšlení vedoucí k rozpoznání, pochopení a řešení problému,
rozhodování v podmínkách nejistoty, krizové řízení
budování týmu,
prodejní dovednosti,
učení samostatnosti,
plánování a organizování a další témata.